重大疫情負(fù)面輿情的生成與治理

摘要:

負(fù)面輿情的治理是重大疫情治理的重要方面,其生成是多因素共同作用的結(jié)果。其中,社會化媒體環(huán)境是前置動(dòng)因,責(zé)任主體對疫情的回應(yīng)與處置是直接動(dòng)因,重大疫情對網(wǎng)民利益、價(jià)值與情感的觸動(dòng)是根本動(dòng)因。重大疫情負(fù)面輿情具有廣泛的社會危害性。其消解社會共識,損傷社會凝聚力;引起社會恐慌,擴(kuò)大社會風(fēng)險(xiǎn);損傷政府公信力,妨害決策理性。應(yīng)對其進(jìn)行系統(tǒng)性的治理。其一,要快速準(zhǔn)確反應(yīng),占據(jù)輿論高地;其二,要增進(jìn)主體協(xié)同,形成治理合力;其三,要重視意見領(lǐng)袖,強(qiáng)化主流言論。