突發(fā)危機(jī)事件下的公眾心理特征及干預(yù)疏導(dǎo)策略——基于新冠肺炎疫情的調(diào)查分析

摘要:

采用問卷調(diào)查的方法,對(duì)新冠肺炎疫情下的公眾心理進(jìn)行了初步考察和分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),公眾的情緒以焦慮為主,一些非理性的行為表現(xiàn)實(shí)質(zhì)是死亡凸顯的表達(dá),而風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的極化"、心理臺(tái)風(fēng)眼"效應(yīng)的出現(xiàn)均表明公眾處于心理應(yīng)激狀態(tài)的初期。在此基礎(chǔ)上,提出要建立系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化的心理響應(yīng)體系,確保心理工作不局限于"心理",從情緒、認(rèn)知和行為角度進(jìn)行分層干預(yù),建立危機(jī)前預(yù)防、危機(jī)中預(yù)警和危機(jī)后追蹤的工作機(jī)制等。